Mėnesio archyvas: 2014 m. gegužės mėn.

Technologijų pritaikymas versle – eikime teisingu keliu

Šiandien, asmeninis gyvenimas ir darbas, beveik neįsivaizduojamas be naujausių technologijų. Jei ne kompiuteris, tai telefonas. Jei ne pastarasis, tai bent jau šaldytuvas, automobilis ar kt. Klausimas – technologijos palengvina ar apsunkina gyvenimą ir darbą? Turbūt dauguma iškart savyje atsakėte, kad tikrai palengvina. Jau vien bendravimas nuotoliniu būdu, greitas informacijos perdavimas, lengvesnis susisiekimas.

Technologijos palengvina darbą tuo atveju, jei tai tinkamai pritaikoma. Pradėsime nuo pavyzdžio. Pusmetis atgal. Veiksmas vyksta kirpykloje. Kirpėja, kaip visuomet bendraujanti ir mėgstanti išsipasakoti kas naujo. Šį kartą ne tokios džiugios nuotaikos. Kirpėja guodėsi, kaip tuoj už savaitės, jų kirpykloje, įmonės vadovai įstatys vaizdo kameras. Krūvos nepatenkintų klausimų ir nusiskundimų nuo „Kam to reikia?“ iki „Kaip mums dabar jaustis?“ ir net teiginių „Keisiu darbą!“. Fiksuokime faktą, kad iki tol kirpykla veikė puikiai, kirpėjos dirbo tai didesniu, tai mažesniu tempu (natūralu). Kirpykla ir visas kirpyklų tinklas dirbo visiškai pelningai. Interpretuokime, koks galėjo būti vadovų mąstymas? Darbas vyks našiau, uždirbsime daugiau pinigų, viskas bus puiku. O darbuotojai tiesiog pripras.

Gyvenimo svarstyklės

Gyvenimo svarstyklės (nuotr. www.astrodoyna.com)

Matyt, kažkur gyvenime yra lygybė ir pusiausvyra. Jei taip puikiai sekasi „verslauti“, tai gal yra kitur problemų? O problemų pasirodo savininkai iš ties turi. Rezultatas – po pusmečio keli darbuotojai pakeitė darbą, jų vietoje dabar dirba neprofesionalūs nauji darbuotojai. Išlikę darbuotojai sąmoningai nesivargina pridengti trūkstamo etato darbų ir aiškiai tą išreiškia savininkams. Ir dabar jau girdimos naujos frazės iš kirpėjos, kita svarstyklių atsvaros pusė – „Savininkai man guodžiasi, kad jų vienas vaikas serga autizmu, kitam širdies ligos, o trečiam dar kitokios problemos. O man tai visiškai vienodai ir nebereaguoju į jos rūpesčius kaip anksčiau.“. Nekaltinkime šioje situacijoje kirpėjos. Žmogiškumas turi būti iš abiejų pusių. Užuot ką nors kaltinę, geriau pasimokykime.

Kas čia įvyko? Vadovai parodė nepasitikėjimą ilgaamžiais ir lojaliais darbuotojais. Gavo priešingą finansinį efektą ir darbuotojų trūkumą.

Ką iš to galime išmokti? Priimant sprendimus, pravartu atsižvelgti ir į darbuotojus, kuriuos tiesiogiai veikia šios naujovės. Juo labiau, kad iš tos pačios kirpėjos nuskambėjo protingi žodžiai „Užuot įstatę kameras, galėjo supirkti kondocionierius.“. O vasara ten iš ties karšta, skundžiasi ir klientai.

Nesvarbu ar tai būtų svetainių kūrimas, kurią naudos jūsų klientai ar vaizdo kameros ir kirpyklos darbuotojai, technologijos turi palengvinti darbą, o ne sukelti psichologinį stresą ir įstatyti į griežtus rėmus. Jei bandysite tiek fiziškai, tiek technologiškai sekti kiekvieną darbuotojų žingsnį, pasieksite neigiamo rezultato. Darbuotojai turi būti laikomi gana abstrakčiuose rėmuosi, o sėkmingus rezultatus reikia siekti kūrybiškomis, inovatyviomis užduotimis. Kaip tai įgyvendinti? Jūs įmonės vadovas? Tai Jūsų darbas. Galvokite!

Kada Putinas puls Lietuvą straipsnis

Kada Putinas puls Lietuvą straipsnis? Niekada. Arba – kaip įtraukti skaitytoją pasinaudojant šiuo metu aktualia informacija? Ir dar galima kitaip – kaip „prastumti“ pranešimą spaudai?

Jei norite, kad jūsų pranešimas spaudai būtų patalpintas, turite praeiti žurnalistų patikrą, turite juos sudominti. Būtent žurnalistai arba skyriaus redaktorius sprendžia ar talpinti pranešimą. Žurnalisto sudominimui jūs turite tris galingus įrankius – antraštė, nuotraukos, pirmoji pastraipa. Visuose šiuose minėtuose punktuose rekomenduojama vengti tiesioginės reklamos ar komercijos braižo. Trys ginklai, kuriais turite užkariauti žurnalisto dėmesį. Atminkite, kad sėkmingai „prastumtas“ pranešimas spaudai jums gali sutaupyti vieną, kitą tūkstantį „pinigų“. Kaip pulti šiais ginklais?

 

Antraštė – galingas ginklas

Apie antraščių rašymą ir kūrimą galima daryti atskirus skyrius. Tai labai svarbi spaudos pranešimo dalis. Atminkite, kad iš dalies nedidelė dalis portalo skaitytojų paspaudžia ant jūsų straipsnio ir dar kiek mažesnė dalis perskaito visą pranešimą spaudai, bet antraštė kur kas galingesnė. Ji turi – intriguoti, perteikti esmę. Antraštė gali nešti skaitytojams svarbią žinią, net jei ir jie neatsidaro straipsnio. Geros antraštės tos, kurios masina ir tokios, kurios aktualios šiuo metu visiems. Tik atminkite, kad tai turi būti susijusios žinios panaudojimas su tuo, ką iš tiesų norite pateikti kaip komerciją. Tarkime „5 stiliaus patarimai pavasariui iš Mados infekcijos“ ir straipsnio pabaigoje – „patarimus žarstė renginyje dalyvavusi Vardenė Pavardenė „Batų parduotuvės“ specialistė“.

 

Ėi, žiūrėk čia!

V. Putinas (nuotr. www.reuters.com)

V. Putinas (nuotr. www.reuters.com)

Straipsnio nuotrauka yra tas ginklas, kuris greičiausiai sugeba patraukti portalo lankytojo dėmesį. Nuotraukas visada siųskite kokybiškas ir kuo labiau atspindinčias antraštę. Tačiau žiniasklaidoje veikia ir kitokio tipo nuotraukos. Įprastai, jei tai koks nors eismo įvykis, nelaimė, masiniai susirėmimai ar apsaugos kamera nufilmuotos muštynės. Veikia ir tai. O pastarosios dažniausiai yra ne tokios jau ir kokybiškos, tačiau perteikiančios „judesį“, „konfliktą“. Dar kitaip jas galima pavadinti „buitinėmis nuotraukomis“. Tačiau komercijai tai rečiau naudinga. Gerai veikia nuotraukos, kuriose yra įžymybės. Dažnai nuotrauka turi net didesnę galią ir sukelia didesnį susidomėjimą, nei straipsnio antraštė.

 

Įvyniojam į vatą 1% komercijos

Visur straipsnyje rašėte apie naudą, patarimus ir įdomybes, tai, kas intriguoja, bet jau pats metas imtis komercijos. O jos turi būti maksimaliai mažai. Iš ties, kuo mažiau komercijos ir kuo ji geriau užslėpta, tuo tai geriau veikia. Taip jau sudėta žmogaus sąmonė ir pasąmonė, kad jei jis mano pats kažką atradęs ir suvokęs, tuo jis labiau vertina ir pasitiki tokia informacija. Prie tokios informacijos galima priskirti ir „netyčia nutekėjusią“ informaciją. Niekam neįdomu, jei atsiųsite pranešimą spaudai „UAB „Šauni medicinos klinika“ įsigijo veido masažuoklį 3000“. Antraštę ir patį turinį reikia perteikti į naudos ar intrigos pusę. Galima tai išreikšti kaip patarimų ar problemos sprendimo formą. Tarkime antraštė „Lietuvaitės atrado būdą kaip išsaugoti jaunatvišką odą“ arba „10 patarimų kaip išlikti jaunai“. Ir tik prieš pat pabaigą įsukame naudingą patarimą, kurį „– komentavo UAB „Šauni klinika“ dermatologė Vardas Pavardė“. O gal rasite dar natūralesnių būdų?

 

Pranešimo platinimas

Rekomenduojama paruoštą straipsnį siųsti tik tiksliniams kontaktams ir tik tikslinei spaudai. Jei rašote apie stilingus batus, tai pranešimo nesiųskite specializuotam sporto portalui, statybų informaciniam portalui ir kt. Tačiau tokį pranešimą būtinai nusiųskite naujienų portalo pramogų skyriaus redaktorei ar žurnalistei. Svarbu suprasti tai, kad žurnalistai per dieną gauna krūvas pranešimų spaudai, jie užsiėmę žmonės. Siuntimas tiksliniam kontaktui svarbus. Taip pat labai svarbi jūsų siunčiamo elektroninio laiško antraštė (angl. subject), jei parašėte gerą straipsnio antraštę, tai el. laiško antraštėje būtent tai ir naudokite.

Slidi riba, kai nusiunčiate pranešimą spaudai ir po kurio laiko skambinate redakcijai, užklausiate ar pranešimas gautas ir patalpintas. Vienu atveju galite sulaukti papildomos straipsnio peržiūros ir jis sėkmingai bus publikuotas. Kitu atveju galite pasirodyti įkyrus ir toks pranešimas apskritai nebus atidarytas.

 

Yra ir daugiau svarbių gero pranešimo spaudai savybių. Rekomenduojama, kad pranešimas būtų nuo pusės iki vieno A4 formato lapo. Net jei ir labai įdomi informacija, tačiau tekstas per daug ilgas, redakciją gal ir sudominsite, tačiau lankytojai visko veikiausiai neperskaitys. Būkite konkretūs ir aiškūs. Pranešime naudokite citatų, taip pat remkitės ir pateikite faktinius skaičius, kurie įrodo jūsų teiginius. Nepamirškite siunčiant pranešimą, palikti daugiau savo kontaktų (mobilaus tel. nr., el. pašto), galbūt sudominsite ir jie norės daugiau informacijos. Kartais į pranešimus spaudai galima įtraukti ir atgalinę nuorodą. Pastaroji yra labiau seo paslaugos dalis.

Kaip gauti daugiau klientų odontologijos klinikai?

Pastaraisiais metais odontologijos klinikų Vilniuje ir visoje Lietuvoje vis daugėja. Ar tai įtakoja naujai mokslus baigiantys odontologai? Ekonominė šalies padėtis? Vis geresnės sąlygos verslui? Faktorių gali būti daug ir įvairių. Kaip pavyzdys vien Vilniuje pagal Statistikos departamento duomenis 2012 metais buvo daugiau nei 300 privačių odontologijos klinikų ir dantų gydymo įstaigų. Atrodo kur tiek daug odontologijos klnikų Vilniuje?

Iš ties nemažai odontologijos klinikų Lietuvos sostinėje, tačiau kaip verstis, išsisukti ir sulaukti naujų klientų? Odontologijos klinika Vilniuje turi puikias ir realias galimybes vystyti savo veiklą internete, bei susirasti naujų klientų. Tiesiog reikia pasirinkti tinkamą IT ir rinkodaros specialistą, partnerį. Visgi kokios tai priemonės, kaip ir kodėl jos veikia?

Privačios odontologijos klinikos Vilniuje

1. Pradėkime nuo pačios Jūsų interneto svetainės. Jeigu į jūsų svetainę per mėnesį užsuka tarkime 100 lankytojų, bet iš jos gaunate vos vieną klientą, tai jūsų konversijos reitingas yra 1%. Geros odontologijos klinikų svetainės sugeba pasiekti net iki 3% konversijos balo. Vadinasi, jei Jūsų svetainė iki šiol Jums atnešdavo po 10 klientų per mėnesį, tai sutvarkius ją, gausite tris kartus didesnį klientų skaičių. Kas yra toji gera svetainė? Svetainėje turite perteikti tik esminę, svarbiausią informaciją. Jokios perteklinės informacijos. Tada turite pradėti galvoti kas svarbu Jūsų klientams, kad pasirinktų būtent Jūsų odontologijos kliniką? Atsiliepimai iš kitų, įtraukiantys straipsniai, nuotraukos prieš ir po suteiktų odontologijos paslaugų? Visi šie ir dar daugiau egzistuojančių faktorių yra svarbūs. Ne mažiau svarbu ir juos tinkamai pateikti – tinklapio struktūra, vizualinė išraiška, svarbiausių dalių išskyrimas.

2. Reklama už paspaudimus (Pay-Per-Click). Yra keturi pagrindiniai lankytojų srautų pirkimo principai – statinė reklama kokiame nors specializuotame odontologijos ar sveikatos portale (veikiausiai bus brangu), reklama už parodymus portaluose (dažniau įvaizdžiui stiprinti, o ne greitam klientų skaičiui padidinti), reklama už konversijas (efektyvu, tačiau sunkiau įgyvendinama, brangiau ir kartais tiesiog neveikia, jei nustatoma per maža kaina) ir galiausiai reklama už paspaudimus. Reklama už paspaudimus yra viena efektyviausių priemonių. Didieji šalies portalai dažniausiai tokios reklamos neparduoda už paspaudimus, o tik už parodymus. Viena efektyviausių priemonių yra Google AdWords rinkodara. Tai Jūsų paslaugos rodymas tarp Google paieškos sistemos rezultatų arba GDN tinkle (Google Display Network). Tai efektyvu, nes Jūsų paslaugos pasiūlymas rodomas tik tiems lankytojams, kurie būtent tuo metu ieško paslaugos, o ne masei žmonių, kaip pavyzdžiui patalpinus brangią statinės pozicijos reklamą į didelį šalies portalą.

3. SEO paslaugos, vietinis optimizavimas paieškos sistemoms. Administurojant Google AdWords reklamą ar atliekant SEO paslaugas, nemažai IT ir rinkodaros įmonių mano, jog perka ar optimizuoja svetainę tikslinei auditorijai. Tačiau dažnai daroma esminė klaida, raktažodžiai nėra tokie jau tiksliniai. Bendrai raktažodžius galima išskirti į tris kategorijas – vietinis, globalus ir profesinis. Užbėgant už akių klausimams, pateiksime pavyzdį. Vietinis – „odontologijos klinika Vilniuje“ (Paiešką atlieka tik Vilniuje gyvenantys ir visiškai potencialūs klientai), globalus „odontologijos paslaugos“ (Tokį raktažodį gali suvesti bet kas iš Lietuvos), profesinis „endodontologas“ (Ar paprasti žmonės bent žino tokią profesiją? Veikiausiai ne ir tokią paieška dažniau atlieka odontologijos studentai ar odontologai). Vietinis optimizavimas paieškos sistemoms pritraukia vietinius potencialius ir esamus klientus, tačiau kitų taip pat nereiktų visiškai atsisakyti.

4. Globalus SEO. Raktažodžių iškėlimas Google paieškos sistemoje pagal globalesnius raktažodžius, Jūsų odontologijos klinikos paslaugoms. Tiesa ta, kad ir patys vilniečiai atlieka paieškas „odontologijos paslaugos“, bet tuo pat metu juk galite pritraukti ir lankytoją, kuris atvažiuos ir iš kito Lietuvos galo būtent pas jus tvarkyti danties. Kaip tai gali įvykti? Dažniau tai įvykta dėl teigiamų atsiliepimų ir tinkamos Jūsų interneto svetainės (žr. 1 ir 5 punktus).

5. Iš lūpų į lūpas, teigiami atsiliepimai. Vienas efektyviausių būtų pritraukti naujų klientų – „Laba diena. Man draugė rekomendavo jūsų odontogijos kliniką Vilniuje, nes tvarkote kokybiškai, o kaina optimali. Kada galėčiau užsirašyti konsultacijai pas odontologą?“. Kitų atsiliepimai turi stiprią rinkodaros galią.

6. Pakartotinė rinkodara (retargeting, remarketing). Tai rinkodaros būdas, kai reklama rodoma žmonėms, kurie jau anksčiau buvo Jūsų interneto svetainėje, paspaudė ant Jūsų reklamos internete ar naudojosi odontologijos paslaugomis.

7. Socialinė rinkodara (Social Media Marketing). Rinkodara, kurios metu įtraukiami socialiniai veiksniai ir faktoriai. Šiai rinkodarai dažnu atveju pasitelkiami socialiniai tinklai, kaip antai „facebook“.

Ir nepamirškime, kad geri rinkodaros specialistai, ne tik aklai paleidžia rinkodaros žinutes ir tinklinę komunikaciją, bet ir seka media kanalus, vertina kas mažiau, o kas daugiau efektyvu. Juk kiekviena investicija yra su viltimi į kuo didesnę gražą – ROI (angl. Return On Investment).