Kategorijos archyvas: Facebook reklama

Kaip reklamuoti el. parduotuvę?

Kaip reklamuoti el. parduotuvę ir padidinti pardavimus?

Kaip reklamuoti el. parduotuvę? Šis klausimas visada aktualus tokių verslų savininkams. Aptarkime dažnai daromas klaidas elektroninėje prekyboje ir kaip to išvengti? Pradėkime nuo pradžių – matavimo rodikliai ir priemonės!

Klaidos el. prekyboje ir kaip to išvengti?

Netinkamas statistikos įrankių naudojimas arba jų nenaudojimas. Deja, bet vis dar pasitaiko verslų, kurie neturi pilnai įdiegtų statistikos matavimo įrankių, tokių kaip Google Analytics, Google Analytics Ecommerce ir kt. Netinkamai naudojant statistinius įrankius ir investuodami į reklamą internete, jūs nežinosite kuri reklamos priemonė veiksmingą, bei negalėsite tinkamai optimizuoti reklaminių kampanijų.

Netinkami arba nenustatyti KPI. Kas yra KPI (angl. Key Performance Indicator)? Tai marketingo tikslas ir jų matavimo būdas. Pvz. KPI gali būti – pasiekti 100 naujų klientų per mėnesį. Arba – padvigubinti klientų apsipirkimo krepšelį ir pan. Kaip galima pasiekti tinkamų rezultatų, jeigu nenustamėte tinkamo matavimo ir neiškėlėme tinkamų tikslų?

Prasta svetainės kokybė. Bene dažniausia klaida, kurią tenka stebėti praktikoje, tai nekokybiška svetainė. Kai kurie verslų savininkai nesupranta, kad nekokybiška svetainė, gali duoti prastus pardavimų rezultatus, net ir taikant kokybišką reklamą internete. Kokybiška interneto svetainė, tai:

  • Pritaikymas mobiliems įrenginiams.
  • Patogus naršymas.
  • Modernus ir tinkamas svetainės dizainas.
  • Greitas svetainės krovimas.
  • Patogus apsipirkimas (vos per kelis žingsnius, kuo mažiau žingsnių, tuo geriau).
  • Patikimo atsiskaitymo metodai (pvz. Paysera).
  • Pinigų grąžinimo garantija.
  • Kokybiškas aptarnavimas ir tą signalizuojanti informacija.
  • Geri atsiliepimai svetainėje.
  • Kokybiškos nuotraukos, aprašymai ir kt.
  • Kita…

Kai kalbame apie elektroninę prekybą, tai vienas svarbiausių rodiklių yra konversijos rodiklis. Kas yra konversijos rodiklis? Tai procentinė išraiška, kiek iš atėjusių lankytojų apsipirko. Pvz. 2% konversijos rodiklis reiškia, kad iš 100 lankytojų, apsipirko 2 žmonės. Tarkime jeigu taikomos kokybiškos reklamos paslaugos, bet elektroninė parduotuvė nėra patogi, sudėtingas apsipirkimo kelias, ji atrodo nepatikima, tai konversijos rodiklis, gali būti, net ir 3-4 kartus prastesnis. Ir tai bus visiškai tik interneto svetainės problema, o ne marketingo klaida. Sutvarkius svetainę, proporcingai didėja pardavimai iš visų kanalų – Google Organic, Direct, Google CPC, Facebook CPC, Referral, Social ir kt.

Kaip reklamuoti el. parduotuvę?

Kai kalbame apie elektroninę prekybą ir reklamos kanalus, vieni svarbiausių rodiklių išlieka KPI ir reklamos grąža (angl. ROAS – Return on ad spend). Iš tikro, juk ne taip svarbu kur bus rodoma reklama, jeigu ji yra efektyvi ir pasiekia sutartus reklamos tikslus? O tikslai gali būti skirtingi – žinomumo skatinimas (ypač naujoms el. parduotuvėms), lojalumo didinimas, naujų klientų pritraukimas ir kt. Taigi… Kokie yra reklamos kanalai ir kaip reklamuoti el. parduotuvę?

Google Ads reklama – viena populiariausių reklamos platformų pasaulyje. Reklama apmokestinama aukciono principu, bei galima mokėti už paspaudimus, parodymus, konversijas ir kt. Tai moderni ir daug funkcijų turinti reklamos platforma, kurios pagalba, galima rodyti reklamą Google paieškoje arba įvairiuose dideliuose ir mažuose portaluose (GDN reklama).

Facebook reklama – viena populiariausių socialinių tinklų pasaulyje, kurio dėka turite didelį auditorijos pasiekiamumą, bei daug reklamos nustatymu (pagal miestus, teritoriją, pomėgius, demografinius rodiklius ir kt.), o taip pat gausų reklamos formatų spektrą (vieno paveikslėlio, video, karuselės, kontaktų formos ir kt.).

Populiariausi šalies portalai pagal Gemius statistiką. Galite kreiptis tiesiogiai į portalų savininkus ir derinti reklamos užsakymus. Tiesa… Įprastai populiariausiuose portaluose reklamuotis yra brangu ir ten keliauja didieji verslai.

Socialiniai tinklai – nepamirškime nemokamos reklamos Facebook, Tik Tok, Instagram, LinkedIn, VK ir kituose socialiniuose tinkluose. TIK – svarbu viską matuoti UTM nuorodų pagalba ir galiausiai įvertinti kokią tai naudą suteikia jums. Gali būti, jog peržvelgę ilgo laikotarpio rezultatus, pamatysite, kad vienas kanalas veikia gerai, o kitas neveikia visai.

Youtube reklama – čia taip pat didelis reklamos nustatymų pasirinkimas, auditorijų segmentavimas. Viena įdomesnių reklamos formų – video pakartotinė rinkodara, kuri leidžia stiprinti įmonės įvaizdį.

Naujienlaiškiai – kai kurios elektroninės parduotuvės nenaudoja arba retai naudoja šią priemonę, tačiau prekės, kurios dažniau naudojamos (maistas, kosmetika ar kt.), generuoja ženklius pardavimus prenumeratoriams ir buvusiems klientams. Išnaudokite šį kanalą protinga!

SEO reklama / SEO paslaugos – vienas efektyviausių, bet ne taip lengvai įgyvendinamų priemonių, SEO reklama. Tai organiniai paieškos sistemų rezultatai. Iškėlus į aukštas pozicijas el. parduotuvę, galima turėti nuolatinius svetainės lankytojus ir klientu, nededant jokių papildomų investicijų ateityje.

Grupinių apsipirkimų portalai – taikomi kai kurių elektroninių verslų. Tiesa, tam, kad ten patekti, tenka suderinti su grupinių apsipirkimų portalais atitinkamas sąlygas. Įprastai tai didelė produkto nuolaida ir galbūt dar papildomas mokestis. Žinoma, tokie portalai tikrai padeda padidinti pardavimus, bei šiek tiek pakelti žinomumą.

Kaip keitėsi Lietuvos žmonių elgesys karantino laikotarpiu? Kokia įtaka reklamos srityje?

Kaip keičiasi žmonių elgsena karantino metu?

Pasaulyje atsiradus Covid-19 virusui, ženkliai keičiasi žmonių gyvenimai. Sustabdomi darbai, žmonės užsidaro namuose, daugiau laiko praleidžia prie kompiuterio. Didelė dalis maisto ir įvairių prekių pirkimo praktika persikėlė į internetą. Google kompanija paskelbė statistinį tyrimą, kur vartotojai lankėsi ir kur nustojo lankytis karantino metu, tai statistinė analizė, kuri tikėtina paremta mobiliųjų telefonų judėjimo statistika, geolokaciniai duomenys.
„Offline“ verslai (kavinės, restoranai, muziejai) – žmonių apsilankymas smuko apie -72%.
-38% krito fizinių parduotuvių (maisto, vaisių, vaistinių) lankytojų skaičius.
Parkai ir panašios viešos vietos -28%.
Viešasis transportas -63%.
Darbovietės -33%.
Gyvenamoji vietas +11%.
Suprantama, kad tai nėra ypatingai tiksli statistika, tačiau bendros tendencijos aiškios. Viskas vyksta iš namų, o kitos lankymų zonos turiu ženklius sumažėjimus.

Kaip Google arba Facebook technologijos gali išgelbėti gyvybes?

Tačiau yra įmonių, kurios generuoja idėjas – kaip tokios kompanijos kaip Google, gali prisidėti prie gyvybių išsaugojimo ne tik statistiškai, bet ir pritaikant technologines naujoves. Kur kiekvienas vartotojas būtų stebimas pagal koordinatės ir būtų matoma, kur sergantis asmuo lankėsi ar neturėjo kontaktų su kitais žmonėmis.

 

Kokie investicijų pokyčiai reklamos srityje?

Dirbant su Facebook ar Google reklama, karantino metu galime pastebėti aiškius pokyčius. Kai kurios reklamos gali būti sustabdytos arba perorientuotos į kitokias taktikas ar strategijas. Nes pvz. maisto restoranai yra privalomai uždaryti, tad čia mažėja reklamos investicijos. Analogiškai grožio salonai, SPA paslaugos, na ir kelionių agentūros.
O kurios nišos pajuto priešingą efektą arba nepajuto jokio skirtumo? Praktiškai didelė dalis internetinės prekybos atsigavo ir matomi ženklūs šuoliai. Įskaitant maisto į namus pristatymą, tam tikrų daiktų pirkimą laisvalaikiui (kurį galima atlikti namuose). Na ir žinoma ženkliai išaugę medicinos srities pardavimai, taip pat skatina didesnę investiciją į reklamos sritį.

 

Kaip keičiasi reklamos rodikliai?

Internetinėje reklamoje, pagrindiniai pokyčiai yra mažesnis reklamso triukšmas, nes „offline“ verslai pristabdė arba performavo reklamos žinutes. Taip pat atpigo reklama, nes dauguma reklamos pardavimų vyksta aukciono principu. Atitinkamai galima stebėti CTR rodiklių pokyčius į teigiamą pusę. Na, o internetiniai verslai augina apyvartas ir pelną, ypatingai – maistas į namus, medicina ir įvairūs užsiemimai namuose.

FaceBook Reklama – efektyvi strategija grožio salonui

Aptarkime kaip praktiškai pasiekti, jog grodžio salono FaceBook reklama būtų efektyvi. Kadangi FaceBook reklamos platforma turi ypatingai daug priemonių, funkcijų, nustatymų, galimybių ir variacijų, tarp visų šių priemonių galima pasiklysti ir taip nerasti efektyvaus reklamos sprendimo. Tad kaip pritaikyti efektyvią FaceBook reklamą, jei reklama vykdoma grožio salonui, teikiančiam KRIO terapijos paslaugą? O klinika arba paslauga yra visiškai nauja… Atrodo sudėtinga užduotis? Visiškai ne!

FaceBook reklama KRIO terapijos paslaugai:

1. FaceBook kampanijos tipas „pages likes“. Reklaminėje žinutėje kviečiame prisijungti į grožio salono puslapį ir pasiūlome nemokamą dovaną už tai.
2. Remarketingo kampanija pirmo punkto auditorijai. Reklamuojame KRIO terapijos paslaugą ir dovanojame pirmą apsilankymą nemokamai. Nes būtent šios paslaugos efektas leidžia išlaikyti klientą ir suteikti jam pasitikėjimo paslauga.
3. Kai tik pasinaudojama nemokama pirmo punkto dovana, vartotojai automatizuotai gauna priminimus apie antros sesijos apsilankymą. Tai gali būti tiek el. paštu, tiek SMS žinute.
4. Sukurkime LAL (LookALike) auditoriją iš tų, kas susidomėjo paslauga. Sukurkime informacinį video apie paslaugą ir reklamuokime šiai auditorijai!
5. Taikykime nemokamo pirmo apsilankymo taktiką, kaip ir 2 punkte ir VALIO! Turime tikslingą auditoriją, kuri puikiai konvertuoja ir duoda norimus rezultatus.

Šis portalas palaiko/neigia kurią nors politinę/verslo pusę?

Kaip gauti daugiau srauto facebook fanų puslapiui [2018 metų algoritmas]

Nuo facebook socialinio tinklo įkūrimo praėjo pakamai daug laiko ir metai iš metų net smulkiausias verslas dabar jau turi fanų puslapį. Facebook reklamos fanų puslapių yra tūkstančiai, milijonai. Vadinasi žmonių sienos vis labiau užkištos įvairiu turiniu. Taip pat facebook kompamnija suprantama uždirba ne iš nemokamo turinio, o iš facebook reklamos. Šios dvi priežastys daro įtaką tam, kad keičiasi facebook sienos algoritmas. Fanų puslapių pasiekiamumas tampa dar mažesnis, o draugų ir šeimos narių įrašai, įsitraukimas – dažniau rodomas ant vartotojų sienos. Facebook algorimtas veikia nebe fanų puslapis -> vartotojui, o vartotojas -> vartotojui. Verslui tampa sunkiau prisitraukti nemokamo srauto.

Kaip skaičiuojama įrašo sėkmė ir kokybė, kuri nulemia kiek aukštai facebook algoritmas parodys jūsų verslo įrašą? Veiksmai, kurie daugiausiai daro įtakos jūsų įrašų iškėlimui:
– Komentarai (daugiau komentarų = algoritmas tai priima kaip labiau dominantį turinį).
– Pasidalinimai (facebook post share).
– Reakcijos (emocijos / „likes“).
Veiksmai, kurie turi mažiausią įtaką įrašų iškėlimui:
– Paspaudimai ant įrašo.
– Peržiūros.
– Žiūrėjimas / pelės kursoriaus užvedimas ant jūsų įrašo.

Taigi – pagrindiniai rodikliai yra būtent įsitraukimas per komentarus, reakcijas ar pasidalinimus. Todėl turinys turėtų būti orientuotas į šių veiksmų natūralų skatinimą, t.y. įdomesnis turinys = daugiau pasidalinimų ir reakcijų. Atminkite, kad facebook reklama padeda iškelti įrašus, tačiau ji taip pat turėtų būti įdomi, jog pasiektumėte daugiau nemokamo srauto.

3 žingsniai, kaip sukurti efektyvų facebook reklamos skelbimą

Šį kartą kalbėsime ne apie auditorijų nustatymus ir segmentavimą, kalbame apie facebook reklamos skelbimus, kaip sukurti efektyvų reklamos skelbimą. Suprantama, kuriant reklamos skelbimus, reiktų pagalvoti apie auditoriją, žinoti tikslesnį segmentą. Pritaikysime trijų žingsnių taisyklę.Efektyyvi facebook reklama
Tarkime, kad mes esame Universitetas ir norime pritraukti daugiau stojančiųjų į marketingo bakalauro studijas. Sudarykime psichologinį šio segmento portretą.

Pirma dalis – nustatykime kas vargina mūsų auditoriją. Surašykime visą sąrašą, o jei dar sugebėsime tai atlikti pagal prioritetus, rezultatai bus dar geresni.
Mūsų būsimus marketingo specialistus vargina ir jiems kelia nerimą:
– Mokamas mokslas (neužtenka finansų).
– Prastai išlaikytas egzaminas (pvz. matematikos).
– Teks gyventi kitame, tolimame mieste (kai kuriems tai privalumas).
– Nežinau kur apsistoti (gyvenamas būstas).
– Ir t.t.

Antra dalis – surašykime privalumus ir tai, kas džiugins būsimus studentus:
– Nauji draugai ir pažintys.
– Naujos žinios.
– Būsimas diplomas.
– Garantuotas darbas, dėl perspektyvios specialybės.
– Geras, prestižinis universitetas (jei į tokią taikoma).
– Ir t.t.

Trečia dalis – kurkime efektyvią facebook reklamą. Šioje dalyje panaudokime pirmos dalies rūpesčius, juos atmesdami ir pridėkime privalumus. Marketingo žinutės formulė labai paprtasta – „Kaip …{privalumas}…, be …{trūkumas}…“. Formule – kaip gauti privalumą, be trūkumų.
Pavyzdžiui:
– Kaip įstoti į geriausią Lietuvoje Vilniaus universitetą, informatikos specialybę, be matematikos egzaminos?
O dar geriau trumpesni tekstai ir antraštės, pvz.:
– Kaip gauti informatikos bakalaurą, stojant be matematikos egzamino?

Keičiasi FaceBook reklamos algoritmas – ką daryti?

Kaip ir Google reklamos platforma, taip ir FaceBook reklama ir turinio administravimas nuolat kinta. FaceBook komanda siekia kokybiškesnio vartotojų įsitraukimo, todėl skelbia šio socialinio tinklo pokyčius, kurie lies ir mokamą reklamą ir fanų ar įmonės profilių administravimą ir pasiekiakumą. Pagrindinis pokyčių tikslas – vartotojų didesnis įsitraukimas ir susidomėjimas FaceBook srautu ant sienos.

 

1. FaceBook grupės – išlieka gyvos ir aktyvios.

Viena iš opcijų – įmonėms kurti ir burti bendruomenę grupėse, ten aktyviai ir kokybiškai reikštis. Manoma, kad FaceBook grupių pasiekiamumas neturėtų ryškiai keistis.

2. Skelbiama, kad įmonių nemokama reklama bus dar rečiau rodoma.

Tai pagrindžiama, tuo, kad platforma turi įtraukti vartotojus ir sudominti, o ne spausti ant nemokamos reklamos. Teigiama, kad fanų puslapiai turės mažesnį pasiekiakumą. Tačiau ar kažkas keisis FaceBook reklamoje? Veikiausiai taip.

Pavyzdys – kai Google kompanija panaikino AdWords reklamos pozicijas dešiniame šone, reklamuotojų skaičius nepakito, o reklamos pozicijų sumažėjo. Ko pasekoje ilgainiui veikiausiai Google kompanija tik išlošė ir veikiausiai surenka net daugiau pinigų. Konkurencija liko ta pati, tačiau sumažėjus pozicijų skaičiui, įvairiose rinkose pabrango paspaudimų kainos ir reklamai reikia didesnių biudžetų.

Kas gali nutikti su FaceBook reklama? Panašiai kaip ir su Google reklama – nemokamas srautas taps mažesnis, o mokama reklama taps vis svarbesnė ir reikalingesnės norint išlaikyti pardavimus, tačiau ji tuo pat metu gali ir brangti.

3. Kokybiškas vartotojų įsitraukimas.

Trumpai tariant kokybiškas vartotojų įsitraukimas nuo šiol turėtų būti laikomas ne „like“ skaičius ar trumpi komentarai konkursuose „Noriu“. Kokybišku įsitraukimu bus laikomas ilgas komentaras. Toks turinys bus keliams aukščiau ir nemokamame sraute.

4. Video reklama – atgrojo savo natą?

Įvairūs šaltiniai teigia, kad turinio forma nebeteks reikšmės – ar tai video ar tekstinę, vaizdinė medžiaga. Svarbiausia tampa kokybiškas įsitraukimas.

„Google Chrome“ blokuos reklamas tinklapiuose!

Nuo vasario 15 d. „Google Chrome“ naršyklė pagal nutylėjimą planuoja blokuoti agresyvias reklamas visuose portaluose. Naršyklės kūrėjai pastebi vis didėjantį „AdBlock“ tipo įskiepių naudojimo populiarumą, todėl nusprendė įdiegti į standartinę Chrome naršyklę pačių agresyviausių reklamų blokavimą. Pranešime teigiama, jog žadama blokuoti ne visas reklamas, o tik pačias agresyviausias, kurios uždengia portalo turinį, įkyriai išlenda, sudėtinga išjungti ir kt.

Lietuvoje „Google Chrome“ naršykle naudojasi virš 60% internautų, jei skaičiuosime naršymus iš mobiliųjų telefonu, planšečių ir stacionarių/nešiojamų kompiuterių.

Tiesa, „naršyklių karai“ įgauna vis naujas formas. Pvz. FaceBook kompanija naudoja FaceBook aplikaciją nuorodas į tinklapius atidarydama be išorinės naršyklės. Taip aplikacija tampa ne tik FaceBook platformos naršymo priemonė, bet ir likusio interneto naršymo priemonė. Vienas to tikslų – sukurti vartotojų įprotį, kad viskas vyktų per FaceBook platformą. Pastebima, kad per „Facebook in-app Browser“ atidaromi puslapiai yra šiek tiek modifikuoti. Juose yra įterpti FaceBook reklamos blokai.