Kaip reklamuoti el. parduotuvę? Šis klausimas visada aktualus tokių verslų savininkams. Aptarkime dažnai daromas klaidas elektroninėje prekyboje ir kaip to išvengti? Pradėkime nuo pradžių – matavimo rodikliai ir priemonės!

Klaidos el. prekyboje ir kaip to išvengti?

Netinkamas statistikos įrankių naudojimas arba jų nenaudojimas. Deja, bet vis dar pasitaiko verslų, kurie neturi pilnai įdiegtų statistikos matavimo įrankių, tokių kaip Google Analytics, Google Analytics Ecommerce ir kt. Netinkamai naudojant statistinius įrankius ir investuodami į reklamą internete, jūs nežinosite kuri reklamos priemonė veiksmingą, bei negalėsite tinkamai optimizuoti reklaminių kampanijų.

Netinkami arba nenustatyti KPI. Kas yra KPI (angl. Key Performance Indicator)? Tai marketingo tikslas ir jų matavimo būdas. Pvz. KPI gali būti – pasiekti 100 naujų klientų per mėnesį. Arba – padvigubinti klientų apsipirkimo krepšelį ir pan. Kaip galima pasiekti tinkamų rezultatų, jeigu nenustamėte tinkamo matavimo ir neiškėlėme tinkamų tikslų?

Prasta svetainės kokybė. Bene dažniausia klaida, kurią tenka stebėti praktikoje, tai nekokybiška svetainė. Kai kurie verslų savininkai nesupranta, kad nekokybiška svetainė, gali duoti prastus pardavimų rezultatus, net ir taikant kokybišką reklamą internete. Kokybiška interneto svetainė, tai:

• Pritaikymas mobiliems įrenginiams.
• Patogus naršymas.
• Modernus ir tinkamas svetainės dizainas.
• Greitas svetainės krovimas.
• Patogus apsipirkimas (vos per kelis žingsnius, kuo mažiau žingsnių, tuo geriau).
• Patikimo atsiskaitymo metodai (pvz. Paysera).
• Pinigų grąžinimo garantija.
• Kokybiškas aptarnavimas ir tą signalizuojanti informacija.
• Geri atsiliepimai svetainėje.
• Kokybiškos nuotraukos, aprašymai ir kt.
• Kita…

Kai kalbame apie elektroninę prekybą, tai vienas svarbiausių rodiklių yra konversijos rodiklis. Kas yra konversijos rodiklis? Tai procentinė išraiška, kiek iš atėjusių lankytojų apsipirko. Pvz. 2% konversijos rodiklis reiškia, kad iš 100 lankytojų, apsipirko 2 žmonės. Tarkime jeigu taikomos kokybiškos reklamos paslaugos, bet elektroninė parduotuvė nėra patogi, sudėtingas apsipirkimo kelias, ji atrodo nepatikima, tai konversijos rodiklis, gali būti, net ir 3-4 kartus prastesnis. Ir tai bus visiškai tik interneto svetainės problema, o ne marketingo klaida. Sutvarkius svetainę, proporcingai didėja pardavimai iš visų kanalų – Google Organic, Direct, Google CPC, Facebook CPC, Referral, Social ir kt.

Kaip reklamuoti el. parduotuvę?

Kai kalbame apie elektroninę prekybą ir reklamos kanalus, vieni svarbiausių rodiklių išlieka KPI ir reklamos grąža (angl. ROAS – Return on ad spend). Iš tikro, juk ne taip svarbu kur bus rodoma reklama, jeigu ji yra efektyvi ir pasiekia sutartus reklamos tikslus? O tikslai gali būti skirtingi – žinomumo skatinimas (ypač naujoms el. parduotuvėms), lojalumo didinimas, naujų klientų pritraukimas ir kt. Taigi… Kokie yra reklamos kanalai ir kaip reklamuoti el. parduotuvę?

Google Ads reklama – viena populiariausių reklamos platformų pasaulyje. Reklama apmokestinama aukciono principu, bei galima mokėti už paspaudimus, parodymus, konversijas ir kt. Tai moderni ir daug funkcijų turinti reklamos platforma, kurios pagalba, galima rodyti reklamą Google paieškoje arba įvairiuose dideliuose ir mažuose portaluose (GDN reklama).

Facebook reklama – viena populiariausių socialinių tinklų pasaulyje, kurio dėka turite didelį auditorijos pasiekiamumą, bei daug reklamos nustatymu (pagal miestus, teritoriją, pomėgius, demografinius rodiklius ir kt.), o taip pat gausų reklamos formatų spektrą (vieno paveikslėlio, video, karuselės, kontaktų formos ir kt.).

Populiariausi šalies portalai pagal Gemius statistiką. Galite kreiptis tiesiogiai į portalų savininkus ir derinti reklamos užsakymus. Tiesa… Įprastai populiariausiuose portaluose reklamuotis yra brangu ir ten keliauja didieji verslai.

Socialiniai tinklai – nepamirškime nemokamos reklamos Facebook, Tik Tok, Instagram, LinkedIn, VK ir kituose socialiniuose tinkluose. TIK – svarbu viską matuoti UTM nuorodų pagalba ir galiausiai įvertinti kokią tai naudą suteikia jums. Gali būti, jog peržvelgę ilgo laikotarpio rezultatus, pamatysite, kad vienas kanalas veikia gerai, o kitas neveikia visai.

Youtube reklama – čia taip pat didelis reklamos nustatymų pasirinkimas, auditorijų segmentavimas. Viena įdomesnių reklamos formų – video pakartotinė rinkodara, kuri leidžia stiprinti įmonės įvaizdį.

Naujienlaiškiai – kai kurios elektroninės parduotuvės nenaudoja arba retai naudoja šią priemonę, tačiau prekės, kurios dažniau naudojamos (maistas, kosmetika ar kt.), generuoja ženklius pardavimus prenumeratoriams ir buvusiems klientams. Išnaudokite šį kanalą protinga!

SEO reklama / SEO paslaugos – vienas efektyviausių, bet ne taip lengvai įgyvendinamų priemonių, SEO reklama. Tai organiniai paieškos sistemų rezultatai. Iškėlus į aukštas pozicijas el. parduotuvę, galima turėti nuolatinius svetainės lankytojus ir klientu, nededant jokių papildomų investicijų ateityje.

Grupinių apsipirkimų portalai – taikomi kai kurių elektroninių verslų. Tiesa, tam, kad ten patekti, tenka suderinti su grupinių apsipirkimų portalais atitinkamas sąlygas. Įprastai tai didelė produkto nuolaida ir galbūt dar papildomas mokestis. Žinoma, tokie portalai tikrai padeda padidinti pardavimus, bei šiek tiek pakelti žinomumą.