Žymos archyvas: GDN reklama

Kaip reklamuoti el. parduotuvę?

Kaip reklamuoti el. parduotuvę ir padidinti pardavimus?

Kaip reklamuoti el. parduotuvę? Šis klausimas visada aktualus tokių verslų savininkams. Aptarkime dažnai daromas klaidas elektroninėje prekyboje ir kaip to išvengti? Pradėkime nuo pradžių – matavimo rodikliai ir priemonės!

Klaidos el. prekyboje ir kaip to išvengti?

Netinkamas statistikos įrankių naudojimas arba jų nenaudojimas. Deja, bet vis dar pasitaiko verslų, kurie neturi pilnai įdiegtų statistikos matavimo įrankių, tokių kaip Google Analytics, Google Analytics Ecommerce ir kt. Netinkamai naudojant statistinius įrankius ir investuodami į reklamą internete, jūs nežinosite kuri reklamos priemonė veiksmingą, bei negalėsite tinkamai optimizuoti reklaminių kampanijų.

Netinkami arba nenustatyti KPI. Kas yra KPI (angl. Key Performance Indicator)? Tai marketingo tikslas ir jų matavimo būdas. Pvz. KPI gali būti – pasiekti 100 naujų klientų per mėnesį. Arba – padvigubinti klientų apsipirkimo krepšelį ir pan. Kaip galima pasiekti tinkamų rezultatų, jeigu nenustamėte tinkamo matavimo ir neiškėlėme tinkamų tikslų?

Prasta svetainės kokybė. Bene dažniausia klaida, kurią tenka stebėti praktikoje, tai nekokybiška svetainė. Kai kurie verslų savininkai nesupranta, kad nekokybiška svetainė, gali duoti prastus pardavimų rezultatus, net ir taikant kokybišką reklamą internete. Kokybiška interneto svetainė, tai:

  • Pritaikymas mobiliems įrenginiams.
  • Patogus naršymas.
  • Modernus ir tinkamas svetainės dizainas.
  • Greitas svetainės krovimas.
  • Patogus apsipirkimas (vos per kelis žingsnius, kuo mažiau žingsnių, tuo geriau).
  • Patikimo atsiskaitymo metodai (pvz. Paysera).
  • Pinigų grąžinimo garantija.
  • Kokybiškas aptarnavimas ir tą signalizuojanti informacija.
  • Geri atsiliepimai svetainėje.
  • Kokybiškos nuotraukos, aprašymai ir kt.
  • Kita…

Kai kalbame apie elektroninę prekybą, tai vienas svarbiausių rodiklių yra konversijos rodiklis. Kas yra konversijos rodiklis? Tai procentinė išraiška, kiek iš atėjusių lankytojų apsipirko. Pvz. 2% konversijos rodiklis reiškia, kad iš 100 lankytojų, apsipirko 2 žmonės. Tarkime jeigu taikomos kokybiškos reklamos paslaugos, bet elektroninė parduotuvė nėra patogi, sudėtingas apsipirkimo kelias, ji atrodo nepatikima, tai konversijos rodiklis, gali būti, net ir 3-4 kartus prastesnis. Ir tai bus visiškai tik interneto svetainės problema, o ne marketingo klaida. Sutvarkius svetainę, proporcingai didėja pardavimai iš visų kanalų – Google Organic, Direct, Google CPC, Facebook CPC, Referral, Social ir kt.

Kaip reklamuoti el. parduotuvę?

Kai kalbame apie elektroninę prekybą ir reklamos kanalus, vieni svarbiausių rodiklių išlieka KPI ir reklamos grąža (angl. ROAS – Return on ad spend). Iš tikro, juk ne taip svarbu kur bus rodoma reklama, jeigu ji yra efektyvi ir pasiekia sutartus reklamos tikslus? O tikslai gali būti skirtingi – žinomumo skatinimas (ypač naujoms el. parduotuvėms), lojalumo didinimas, naujų klientų pritraukimas ir kt. Taigi… Kokie yra reklamos kanalai ir kaip reklamuoti el. parduotuvę?

Google Ads reklama – viena populiariausių reklamos platformų pasaulyje. Reklama apmokestinama aukciono principu, bei galima mokėti už paspaudimus, parodymus, konversijas ir kt. Tai moderni ir daug funkcijų turinti reklamos platforma, kurios pagalba, galima rodyti reklamą Google paieškoje arba įvairiuose dideliuose ir mažuose portaluose (GDN reklama).

Facebook reklama – viena populiariausių socialinių tinklų pasaulyje, kurio dėka turite didelį auditorijos pasiekiamumą, bei daug reklamos nustatymu (pagal miestus, teritoriją, pomėgius, demografinius rodiklius ir kt.), o taip pat gausų reklamos formatų spektrą (vieno paveikslėlio, video, karuselės, kontaktų formos ir kt.).

Populiariausi šalies portalai pagal Gemius statistiką. Galite kreiptis tiesiogiai į portalų savininkus ir derinti reklamos užsakymus. Tiesa… Įprastai populiariausiuose portaluose reklamuotis yra brangu ir ten keliauja didieji verslai.

Socialiniai tinklai – nepamirškime nemokamos reklamos Facebook, Tik Tok, Instagram, LinkedIn, VK ir kituose socialiniuose tinkluose. TIK – svarbu viską matuoti UTM nuorodų pagalba ir galiausiai įvertinti kokią tai naudą suteikia jums. Gali būti, jog peržvelgę ilgo laikotarpio rezultatus, pamatysite, kad vienas kanalas veikia gerai, o kitas neveikia visai.

Youtube reklama – čia taip pat didelis reklamos nustatymų pasirinkimas, auditorijų segmentavimas. Viena įdomesnių reklamos formų – video pakartotinė rinkodara, kuri leidžia stiprinti įmonės įvaizdį.

Naujienlaiškiai – kai kurios elektroninės parduotuvės nenaudoja arba retai naudoja šią priemonę, tačiau prekės, kurios dažniau naudojamos (maistas, kosmetika ar kt.), generuoja ženklius pardavimus prenumeratoriams ir buvusiems klientams. Išnaudokite šį kanalą protinga!

SEO reklama / SEO paslaugos – vienas efektyviausių, bet ne taip lengvai įgyvendinamų priemonių, SEO reklama. Tai organiniai paieškos sistemų rezultatai. Iškėlus į aukštas pozicijas el. parduotuvę, galima turėti nuolatinius svetainės lankytojus ir klientu, nededant jokių papildomų investicijų ateityje.

Grupinių apsipirkimų portalai – taikomi kai kurių elektroninių verslų. Tiesa, tam, kad ten patekti, tenka suderinti su grupinių apsipirkimų portalais atitinkamas sąlygas. Įprastai tai didelė produkto nuolaida ir galbūt dar papildomas mokestis. Žinoma, tokie portalai tikrai padeda padidinti pardavimus, bei šiek tiek pakelti žinomumą.

Google AdWords kas tai? Klausimai ir atsakymai.

Google AdWords kas tai?

Google AdWords reklama – kas tai? Tai tarptautinės Google korporacijos sukurta reklamos platforma, kuri apjungia reklamos galimybės Google paieškoje, GDN (Googe Display Network), Gooogle partnerių puslapių paieškoje, GSP reklama, YouTube reklama, mobiliųjų aplikacijų reklama (Universal Campaign – App Install).

AdWords specialisto sertifikataiAdWords paslaugos – kas įskaičiuota?

Google AdWords paslaugas atlieka sertifikuoti specialistai. Į AdWords administravimą įeina visos AdWords reklamos platformos, ataskaitų siuntimas, pardavimų gerinimas, biudžetų optimizavimas, skaidri kainodara ir kokybiškas aptarnavimas.

Kiek kainuoja AdWords?

AdWords kainai ypatingai daug įtakos turi konkurencija, taip pat ir šalies pragyvenimo lygis (ekonominiai rodikliai). Lietuvoje, Didžiojoje Britanijoje ar kitose šalyse ko ne visose raktažodžių rinkose yra didžiūlė konkurencija, ko pasekoje yra daug reklamų, didelės paspaudimų kainos ir mažesnis reklamos efektyvumas dėl bendro reklamos triukšmo. Būtent todėl rekomenduojama ne „šaudyti tuščiais šoviniais“, o kreiptis į AdWords specialistus. Taip, teks mokėti specialistams AdWords administravimo kainą, bet biudžetas bus efektyviau investuota, ko pasekoje turėsite didesnį ROI ir bendra AdWords kaina optimalesnė. AdWords administravimo kaina priklauso nuo projekto ir darbų apimties. Įprastai kelių skilčių puslapio administravimą su reklamos biudžetu galima įgyvendinti su 170 – 200 EUR per mėnesį. O didesniems projektams biudžetai gali siekti ir po kelis tūkstančius eurų per mėnesį. Dažniausiai klientas pamatęs reklamos grąžą, noriai padidina reklamos biudžetą.

Kaip veikia Google AdWords?

Google AdWords reklamos platforma veikia aukciono principu. Jeigu turite dienos biudžetą 10 EUR ir maksimalią paspaudimo kainą 0,10 EUR, dar nereiškia, kad visas dienos biudžetas bus investuotas. Tarkime 7 pozicijoje esanti reklama moka po  0,30 EUR, o pirmoje pozicijoje už paspaudimą mokama pati didžiausia aukciono kaina įvertinant ir kokybės balą. Šiuo atveju Jūsų reklama gali būti visai nerodoma dėl per mažos paspaudimo kainos arba rodys tik ypač retais atvejais ir tinklapis pasieks iki 3-5% paieškų rinkos dalies.

Google AdWords kaina?

Google AdWords kaina susideda iš kelių dalių: dienos arba mėnesio reklamos biudžetai, nustatyta maksimali paspaudimo, įsitraukimo, parodymų, parsisiuntimo ar video peržiūros kaina ir trečioji dalis mokama AdWords specialistui už kokybiškai atliktą AdWords administravimo darbą. Specialistą rekomenduojama rinktis iš sertifikuotų Google Partners įmonių. Šios įmonės priklauso sertifkatus išlaikiusių įmonių kategorijai.

AdWords reklamos kokybės balas priklauso ir nuo to, kaip AdWords specialistas kokybiškai aprašo reklamos skelbimus, taip pat priklauso nuo svetainės kokybės. Aukštesnės klasės svetainės ir profesionalūs skelbimai kainuoja mažiau, t.y. už tą pačią paspaudimo kainą jus rodys aukščiau.

Ar mano verslo konkurentai gali išnaudoti visą mano reklamos biudžetą spausdami ant reklamos?

Reklama Google tinkle kruopščiai prižiūrima ir bet kokie techniniai ar specialūs žmogiškieji netikslumai, kenkimai yra greitai sutavarkomi. Jeigu AdWords sistema pastebėjo ankstesnius reklamos pažeidimus – AdWords biudžeto dalis, kurią spaudžiojo robotai ar piktybiški konkurentai, grąžinami adminstratoriui. Tačiau to nereikėtų bijo, nes per keletą metų pasitaiko vos vienas kitas atvejis, o netikslumų sumos siekia pvz. 2 – 3 EUR.

Kodėl aš nematau užsakytos Google reklamos?

Profesionaliai įgyvendinama Reklama Google AdWords taip pat gali nevisada būti rodoma. Pvz. jeigų dienos skiriamas biudžetas yra per mažas. Kita retai pasitaikanti priežastis – jūsų svetainė užkrėsta virusu ir reklamos skelbimai automatiškai pristabdyti kol tinklapis bus sutvarkytas.

Koks turi būti AdWords reklamos biudžetas?

Reklama AdWords platformoje turi būti efektyvi, o ne maksimali. Visų pirma reikia nusistatyti reklamos tikslus – pardavimų didinimas, skambučių ar užklausų gavimas, žinomumo skatinimas, naujo produkto įvedimas į rinką, rinkos dalies pasiekimas, didesnis lankytojų skaičius. Geriausia, jog reklamos biudžetą įvertintų Google AdWords reklamos specialistai. Kiti kintamieji, nuo ko priklauso biudžetas – konkurencija, jūsų pasiūla, paklausa, finansinės galimybės, internetinės svetainės galimybės.

Kokios yra AdWors priemonės?

Reklama Google paiškoje – reklamos skelbimai rodomi tik tada, kai žmogus ieško konkrečios paslaugos, prekės. Tai vadinami mikromomentu. Esamuoju metu vartotojui reikia jūsų prekės.

GDN reklama (Google Display Network) – vaizdinė reklama (banerinė reklama), galima transliuoti sukurtiems remarketingo sąrašams, pagal pomėgius, tematiką, demografinius rodiklius, raktažodžius.

Remarketingas – taikoma įvairiais metodais, priklausomai nuo reklamos tikslų. AdWords remarketingas grąžina lankytjus į Jūsų svetainę ir padidina pardavimus. GDN tinkle rodomas remarketingas puikiai veikia elektroninei prekybai, tiek reklaminiai skydeliai pagal kategorijas, tiek ir dinaminė pakartotinė rinkodara. RLSA – reklama Google paieškoje pasikartojantiems klientams. Yra žinoma, kad seną klientą išlaikyti yra pigiau, nei pritraukti naują, todėl pvz. greitųjų finansinių kreditų beieškantį seną klientą bus pigiau pritraukti ir pasiūlyti jam specialią kainą. Remargetingas gali veikti ir GSP tinkle ar YouTube tinkle.

GSP reklama – reklama rodoma el. pašto dėžutėse pagal raktažodžius, telefono numerių ar el. pašto adresų duomenų bazes ir kt.

YouTube reklama – reklaminiai skydeliai arba video reklama YouTube portale.

Google reklama – nemokama ar mokama pozicija?

Google reklama taikoma dvejopai – mokama ir nemokama. Kuri geriau? Tai ir aptarkime. Kokie šių reklamos formų skirtumai ir ką pasirinkti?

Idealiu atveju internetinė svetainė turėti ir gerą SEO srautą (nemokamą) ir tinkamai sutvarkytą ir prižiūrimą AdWords reklamos marketingą. Tačiau SEO srauto sudėtinga tikėtis, jei projektas visiškai šviežias. Dažnai pasigirsta teiginiai – „Turiu puikiai sutvarkytą SEO srautą, kam man pirkti AdWords reklamą?“. Atsakymas paprastas – vien tik su SEO srautu, Jūs pasieksite tik iki 40% – 50% galimo srauto (priklausomai nuo internetinio tinklapio ir rinkos konkurencingumo). Todėl klausiame dar kartą – ar Jums nereikia dar tiek pat klientų, kiek susilaukiate iki šiol?..

AdWords reklama prieš Google natūralią paiešką (SEO):

  • AdWords srautas yra mokamas, SEO yra nemokamas.
  • AdWords reklama – momentinė, kol bus pinigų, tol veiks reklama. SEO – gali gyvuoti ir dešimtmetį.
  • Įprastai SEO pozicijos Google paieškoje yra žemiau nei AdWords reklamos pozicijos.
  • SEO – lėtas ir ilgalaikis procesas, kai tuo tarpu – AdWords efekto galite tikėtis momentiškai.
  • Su AdWords lengviau skaičiuoti grąžą (ROI).
  • SEO (limituotos srautos galimybės), su AdWords reklama galite naudoti tūkstančius raktažodžių (viskas atsiremia į Jūsų finansines galimybes).
  • AdWords reklamą galie išplėti ir į vaizdinį formatą (GDN – Google Dysplay Network).

Santrauka apie Google reklamos formas:

AdWords ir SEO marketingas nėra konkurencinės priemonės, jos vieną kitą papildo ir efektyviai integruojamos kartu.

Google Reklama: veiksminga ir kaime

Google AdWords marketingo priemonė populiari bene tik didžiausiuose Lietuvos miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje:

Tačiau ar Lietuvos regionuose ar net kaimuose, Google reklama veikia? Atsakymas – taip. Ir prie to prisideda dar gegužės mėnesį įdiegtas Google AdWords taikymas pagal regionus, miestus ar net spindulio taikymo metodika. Nagrinėjant atskirus sektorius, didžioji dauguma rinkų susibūrusios didžiausiuose šalies miestuose. Tačiau tai dar negarantuoja verslo sėkmės. Praktika ir statistika rodo, kad turim žvelgti į dvi medalio puses – konkurencija ir paklausa.

Minėtieji Lietuvos miestai turi tuo pat metu ir bene didžiausią konkurenciją. Tačiau taikant regioninį marketingą, galime atsigriebti ko ne didesnę rinkos dalį, bei tai padaryti efektyviau, dėl gerokai mažesnės konkurencijos. Suprantama, rinkos skirtingos ir santykinį konkurencijos ir paklausos dydį galime įvertinti naudojant įrankius – Google Trends, Google KeyWords Planner.

Mažiau džiuginant faktas – emigracija. Ir į šį aspektą, marketingo agentūros ne visada atsižvegia. Didžiosios Britanijos, Rusijos, Amerikos ir kitų šalių emigrantai ar gyventojai taip pat naršo Lietuviškus portalus. Todėl tiek marketinge, tiek bet kuriame versle susiduriame su keletą skirtingų iššūkių – globaliacija, regioninų neišneudojimas.

Bendroji šalių globalizacija, čia pat susijusi ir gyventojų emigracija. Numeris vienas – ko šiai dienai turi siekti Lietuvos verslas, pristatymas ir paslaugų teikimas emigrantams. Pvz. jei Jūsų verslas odontologijos klinika, tuomet laisvai galime reklamuoti paslaugas užsienyje gyvenantiems lietuviams, kurie ieško lietuviškais raktiniais žodžiais, nes jie taikosi naudoti paslaugą Lietuvoje. Jei tai prekyba – pats metas galvoti apie globalaus pristatymo principus. 2016 – ieji metai tai ir prisitaikančių svetainių metai. Kai prisitaikys ne tik svetainės mobiliesiems, bet ir pats turinys. Tarkime jei vartotojas atėjo į Lietuvišką elektroninę parduotuvę, jam turime rodyti pristatymo laiką/kainą skirtingą nei naršančiam iš Lietuvos. Ir tik nepamirškite to fakto, kad lankytojai mėgsta matyti galutinę kainą. Nemėgstama staigmena, kai susidėjus pirkinių krepšelį elektroninėje parduotuve, pridedamas pristatymo mokestis. Taigi – skirtingos šalys, skirtingos auditorijos, tad atitinkamai ir segmentuotas marketingas ir prie to prisitaikančios interneto svetainės.

Google reklamos galimybės regionuoseKalbant iš techninio įgyvendinimo lygio, regioninę reklamą pravartu suskirstyti į atskirus segmentus, kuriems rodysime ir skirtingą reklaminę žinutę GDN reklamos tinkle (Google Display NetWork). Toks segmentų suskirstymas gali padidinti pardavimus iki 10% – 30%. Tai paaiškinama labai paprastai ir logiškai. Vartotojas matydamas reklamą „Mediniai kubilai Alytuje“ įveikia -1 baimę, lyginant su reklamine žinute „Kubilų gamyba“, kuri yra labiau abstrakti ir vartotojas nėra tikras produkcijos realizacijos galimybėmis jo mieste. Kitas segmentavimo privalumas, skirtingose reklaminėse žinutėse įrašomos kainos. Jei vartotojams iš skirtingų miestų, skiriasi pristatymo kainos, tai įveikime dar vieną vartotojo baimę ir nurodykime jau galutinę kainą reklamoje, atmesdami sekančiuose žingsniuose nemalonumą dėl papildomo pristatymo mokesčio.