Kategorijos archyvas: Svetainių kūrimas

TOP 5: 2016-iesiems privalomos internetinio marketingo priemonės

Metams dar tik įsibegėjant, įmonės susiduria su iššūkiais, kai tradicinė rinkodara jau neveikia. Dėl tos priežasties aptariame marketingo ir technologijų būtinybes 2016-iesiems metams.

1. Internetinių svetainių pritaikymas mobiliesiems įrenginiams. Tokiose šalyse kaip Didžioji Britanija, jau perkopė didesnį vartotojų skaičių išmaniaisiais telefonais, nei kompiuterių vartotojų skaičius. Baltijose šalyse, kaip skelbia nuolatiniai tyrimai (pvz. Ranking.lt). Pagrindiniai principai:

  • Greitas krovimo laikas.
  • Paprastas ir vartotojui suprantamas dizainas (angl. User Experience).
  • Aiškūs ir ryškūs veiksmui kviečiantys elemantai (angl. Call to action), pvz. skambinti mobiliuoju.

2. Socialinės medijos tendencijos stiprėja. Vienas iš Mark Zuckerberg, facebook.com tikslų – kad vartotojai visko ieškotų ir atliktų veiksmus būtent šiame tinkle. O tai reiškia ir apsipirkimas internetu vyktų per socialinį tinklą. Viešumoje jau publikuota naujienų, apie facebook.com tikslus įdiegti el. prekybos platformas. Todėl verslai, kurie nenaudoja šio socialinio tinklo šiandien, rytoj gali būti priversti naudoti tai, kaip pagrindinį verslo įrankį.

3. Prekinio ženklo unikalumas. Kalbant apie Lietuvos rinką, kuri daugelio produkcijos atžvilgiu yra perpildyta pasiūlos prasme. T.y. šiandien galime rinktis iš šimtų ar tūkstančių prekių ir paslaugų, nei lyginant buvo SSRS laikais. Šių dienų kartą pratųsi rinktis iš didelio kiekio produkcijos. Pliusas vartotojams ir iššūkis įmonėms, nes turime siekti įvaizdžio unikalumo ir priemonių veiksmingai pasiekti vartotojus.

4. Efektyviausi media kanalai. Didžioji dauguma smulkaus ir vidutinio dydžio įmonių marketingo priemonės numeris vienas lieka AdWords rekalma. O šalia to, tvirta koja stoja ir SEO.

Kalbant apie Google reklamą, pankankamai naujos ir ypač veiksmingo priemonės, kurios dar deja ne visuomet naudojamos:

  • Tik skambinimo reklamos skelbimas Google paieškoje (angl. Call only).
  • Dinaminė pakartotinė rinkodara.
  • Pakartotinė rinkodara Google paieškai (RLSA).
  • Reklamos taikymas pagal turimus duomenis (angl. Customer match).

5. Prisitaikančios svetainės. Atsiranda būtinybė susieti marketingą ir interneto svetaines į vieną visumą kaip pardavimo priemonę. Interneto svetainė turi būti pritaikytą pardavimo procesui. Skirtingos pardavimų psichologinės sistemos kalba apie 5 ar daugiau vartotojų mąstymo tipų. Tarp jų tokie, kaip – smalsuoliai, besidomintys ir lyginantys su konkurentų kainodara, taip pat besidomintys kaina, “noriu čia ir dabar” ir kiti vartotojų tipai. Kai kurie vartotojų raktiniai žodžiai ar srautų tipai, atskleidžia vartotojo tipą. Todėl kai vartotojas ieško kainos, jam ir turime rodyti kainą, tam reikalingas marketingo ir svetainė susiejimas – prisitaikančios svetainės. Jos gali padidinti pardavimus nuo 3 iki 9 kartų.

Technologijų pritaikymas versle – eikime teisingu keliu

Šiandien, asmeninis gyvenimas ir darbas, beveik neįsivaizduojamas be naujausių technologijų. Jei ne kompiuteris, tai telefonas. Jei ne pastarasis, tai bent jau šaldytuvas, automobilis ar kt. Klausimas – technologijos palengvina ar apsunkina gyvenimą ir darbą? Turbūt dauguma iškart savyje atsakėte, kad tikrai palengvina. Jau vien bendravimas nuotoliniu būdu, greitas informacijos perdavimas, lengvesnis susisiekimas.

Technologijos palengvina darbą tuo atveju, jei tai tinkamai pritaikoma. Pradėsime nuo pavyzdžio. Pusmetis atgal. Veiksmas vyksta kirpykloje. Kirpėja, kaip visuomet bendraujanti ir mėgstanti išsipasakoti kas naujo. Šį kartą ne tokios džiugios nuotaikos. Kirpėja guodėsi, kaip tuoj už savaitės, jų kirpykloje, įmonės vadovai įstatys vaizdo kameras. Krūvos nepatenkintų klausimų ir nusiskundimų nuo „Kam to reikia?“ iki „Kaip mums dabar jaustis?“ ir net teiginių „Keisiu darbą!“. Fiksuokime faktą, kad iki tol kirpykla veikė puikiai, kirpėjos dirbo tai didesniu, tai mažesniu tempu (natūralu). Kirpykla ir visas kirpyklų tinklas dirbo visiškai pelningai. Interpretuokime, koks galėjo būti vadovų mąstymas? Darbas vyks našiau, uždirbsime daugiau pinigų, viskas bus puiku. O darbuotojai tiesiog pripras.

Gyvenimo svarstyklės

Gyvenimo svarstyklės (nuotr. www.astrodoyna.com)

Matyt, kažkur gyvenime yra lygybė ir pusiausvyra. Jei taip puikiai sekasi „verslauti“, tai gal yra kitur problemų? O problemų pasirodo savininkai iš ties turi. Rezultatas – po pusmečio keli darbuotojai pakeitė darbą, jų vietoje dabar dirba neprofesionalūs nauji darbuotojai. Išlikę darbuotojai sąmoningai nesivargina pridengti trūkstamo etato darbų ir aiškiai tą išreiškia savininkams. Ir dabar jau girdimos naujos frazės iš kirpėjos, kita svarstyklių atsvaros pusė – „Savininkai man guodžiasi, kad jų vienas vaikas serga autizmu, kitam širdies ligos, o trečiam dar kitokios problemos. O man tai visiškai vienodai ir nebereaguoju į jos rūpesčius kaip anksčiau.“. Nekaltinkime šioje situacijoje kirpėjos. Žmogiškumas turi būti iš abiejų pusių. Užuot ką nors kaltinę, geriau pasimokykime.

Kas čia įvyko? Vadovai parodė nepasitikėjimą ilgaamžiais ir lojaliais darbuotojais. Gavo priešingą finansinį efektą ir darbuotojų trūkumą.

Ką iš to galime išmokti? Priimant sprendimus, pravartu atsižvelgti ir į darbuotojus, kuriuos tiesiogiai veikia šios naujovės. Juo labiau, kad iš tos pačios kirpėjos nuskambėjo protingi žodžiai „Užuot įstatę kameras, galėjo supirkti kondocionierius.“. O vasara ten iš ties karšta, skundžiasi ir klientai.

Nesvarbu ar tai būtų svetainių kūrimas, kurią naudos jūsų klientai ar vaizdo kameros ir kirpyklos darbuotojai, technologijos turi palengvinti darbą, o ne sukelti psichologinį stresą ir įstatyti į griežtus rėmus. Jei bandysite tiek fiziškai, tiek technologiškai sekti kiekvieną darbuotojų žingsnį, pasieksite neigiamo rezultato. Darbuotojai turi būti laikomi gana abstrakčiuose rėmuosi, o sėkmingus rezultatus reikia siekti kūrybiškomis, inovatyviomis užduotimis. Kaip tai įgyvendinti? Jūs įmonės vadovas? Tai Jūsų darbas. Galvokite!

Kaip gauti daugiau klientų odontologijos klinikai?

Pastaraisiais metais odontologijos klinikų Vilniuje ir visoje Lietuvoje vis daugėja. Ar tai įtakoja naujai mokslus baigiantys odontologai? Ekonominė šalies padėtis? Vis geresnės sąlygos verslui? Faktorių gali būti daug ir įvairių. Kaip pavyzdys vien Vilniuje pagal Statistikos departamento duomenis 2012 metais buvo daugiau nei 300 privačių odontologijos klinikų ir dantų gydymo įstaigų. Atrodo kur tiek daug odontologijos klnikų Vilniuje?

Iš ties nemažai odontologijos klinikų Lietuvos sostinėje, tačiau kaip verstis, išsisukti ir sulaukti naujų klientų? Odontologijos klinika Vilniuje turi puikias ir realias galimybes vystyti savo veiklą internete, bei susirasti naujų klientų. Tiesiog reikia pasirinkti tinkamą IT ir rinkodaros specialistą, partnerį. Visgi kokios tai priemonės, kaip ir kodėl jos veikia?

Privačios odontologijos klinikos Vilniuje

1. Pradėkime nuo pačios Jūsų interneto svetainės. Jeigu į jūsų svetainę per mėnesį užsuka tarkime 100 lankytojų, bet iš jos gaunate vos vieną klientą, tai jūsų konversijos reitingas yra 1%. Geros odontologijos klinikų svetainės sugeba pasiekti net iki 3% konversijos balo. Vadinasi, jei Jūsų svetainė iki šiol Jums atnešdavo po 10 klientų per mėnesį, tai sutvarkius ją, gausite tris kartus didesnį klientų skaičių. Kas yra toji gera svetainė? Svetainėje turite perteikti tik esminę, svarbiausią informaciją. Jokios perteklinės informacijos. Tada turite pradėti galvoti kas svarbu Jūsų klientams, kad pasirinktų būtent Jūsų odontologijos kliniką? Atsiliepimai iš kitų, įtraukiantys straipsniai, nuotraukos prieš ir po suteiktų odontologijos paslaugų? Visi šie ir dar daugiau egzistuojančių faktorių yra svarbūs. Ne mažiau svarbu ir juos tinkamai pateikti – tinklapio struktūra, vizualinė išraiška, svarbiausių dalių išskyrimas.

2. Reklama už paspaudimus (Pay-Per-Click). Yra keturi pagrindiniai lankytojų srautų pirkimo principai – statinė reklama kokiame nors specializuotame odontologijos ar sveikatos portale (veikiausiai bus brangu), reklama už parodymus portaluose (dažniau įvaizdžiui stiprinti, o ne greitam klientų skaičiui padidinti), reklama už konversijas (efektyvu, tačiau sunkiau įgyvendinama, brangiau ir kartais tiesiog neveikia, jei nustatoma per maža kaina) ir galiausiai reklama už paspaudimus. Reklama už paspaudimus yra viena efektyviausių priemonių. Didieji šalies portalai dažniausiai tokios reklamos neparduoda už paspaudimus, o tik už parodymus. Viena efektyviausių priemonių yra Google AdWords rinkodara. Tai Jūsų paslaugos rodymas tarp Google paieškos sistemos rezultatų arba GDN tinkle (Google Display Network). Tai efektyvu, nes Jūsų paslaugos pasiūlymas rodomas tik tiems lankytojams, kurie būtent tuo metu ieško paslaugos, o ne masei žmonių, kaip pavyzdžiui patalpinus brangią statinės pozicijos reklamą į didelį šalies portalą.

3. SEO paslaugos, vietinis optimizavimas paieškos sistemoms. Administurojant Google AdWords reklamą ar atliekant SEO paslaugas, nemažai IT ir rinkodaros įmonių mano, jog perka ar optimizuoja svetainę tikslinei auditorijai. Tačiau dažnai daroma esminė klaida, raktažodžiai nėra tokie jau tiksliniai. Bendrai raktažodžius galima išskirti į tris kategorijas – vietinis, globalus ir profesinis. Užbėgant už akių klausimams, pateiksime pavyzdį. Vietinis – „odontologijos klinika Vilniuje“ (Paiešką atlieka tik Vilniuje gyvenantys ir visiškai potencialūs klientai), globalus „odontologijos paslaugos“ (Tokį raktažodį gali suvesti bet kas iš Lietuvos), profesinis „endodontologas“ (Ar paprasti žmonės bent žino tokią profesiją? Veikiausiai ne ir tokią paieška dažniau atlieka odontologijos studentai ar odontologai). Vietinis optimizavimas paieškos sistemoms pritraukia vietinius potencialius ir esamus klientus, tačiau kitų taip pat nereiktų visiškai atsisakyti.

4. Globalus SEO. Raktažodžių iškėlimas Google paieškos sistemoje pagal globalesnius raktažodžius, Jūsų odontologijos klinikos paslaugoms. Tiesa ta, kad ir patys vilniečiai atlieka paieškas „odontologijos paslaugos“, bet tuo pat metu juk galite pritraukti ir lankytoją, kuris atvažiuos ir iš kito Lietuvos galo būtent pas jus tvarkyti danties. Kaip tai gali įvykti? Dažniau tai įvykta dėl teigiamų atsiliepimų ir tinkamos Jūsų interneto svetainės (žr. 1 ir 5 punktus).

5. Iš lūpų į lūpas, teigiami atsiliepimai. Vienas efektyviausių būtų pritraukti naujų klientų – „Laba diena. Man draugė rekomendavo jūsų odontogijos kliniką Vilniuje, nes tvarkote kokybiškai, o kaina optimali. Kada galėčiau užsirašyti konsultacijai pas odontologą?“. Kitų atsiliepimai turi stiprią rinkodaros galią.

6. Pakartotinė rinkodara (retargeting, remarketing). Tai rinkodaros būdas, kai reklama rodoma žmonėms, kurie jau anksčiau buvo Jūsų interneto svetainėje, paspaudė ant Jūsų reklamos internete ar naudojosi odontologijos paslaugomis.

7. Socialinė rinkodara (Social Media Marketing). Rinkodara, kurios metu įtraukiami socialiniai veiksniai ir faktoriai. Šiai rinkodarai dažnu atveju pasitelkiami socialiniai tinklai, kaip antai „facebook“.

Ir nepamirškime, kad geri rinkodaros specialistai, ne tik aklai paleidžia rinkodaros žinutes ir tinklinę komunikaciją, bet ir seka media kanalus, vertina kas mažiau, o kas daugiau efektyvu. Juk kiekviena investicija yra su viltimi į kuo didesnę gražą – ROI (angl. Return On Investment).